旅游市场“短板”如何通过供给侧结构性改革“补齐”？
2016-10-04 10:27:00 来源：央广网
央广网北京10月4日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，十一黄金周旅游需求旺盛，国内旅游市场预计接待5.9亿人次，同比增长12%。在收入水平提升、交通基础设施改善、互联网与智能手机普及等利好条件推动下，黄金周出游呈现了新的趋势：消费结构升级、差异化需求显现。在旅游热潮中，一些机场、地铁、大型购物中心难觅母婴室的踪影，宾馆旅舍难加床，餐厅没有独立的儿童餐单，从吃、住、行、游等多个角度表明，国内旅游市场还缺乏服务于家庭出游的设计。
怎么才能带娃玩得起来，这是考验新生代父母出游的难题。我国内地旅游市场仍处于粗放式发展阶段，缺乏服务于家庭出游的设计。对新兴的亲子游等细分市场，缺乏针对性的服务，这已经逐渐成为了旅游市场的消费痛点。在旅游内容上，产品单一性、趋同性明显。70%以上的亲子游用户选择动物园、主题游乐园等景区作为亲子游的目的地。在旅游设施上，多数仍是服务商务设计的传统思维。粗放的接待模式已经难以与当下的市场需求相匹配。
近年来，亲子游成为了旅游细分市场的“新宠”。市场在热切地呼唤着更多不同于普通跟团游和自由行的产品，来满足特殊的群体。随着全面放开二孩政策实施，个性化的定制旅游服务将成为市场的香饽饽。随着更多的孩子们参与到旅游活动当中，国内旅游市场需要开拓新的旅游模式、细分模式，升级精细化服务，推出拥有更多体验感和参与性的新产品，满足多元化的需求，引领市场的新发展。旅游市场“短板”如何通过供给侧结构性改革“补齐”？中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏博士就此做出点评。
刘思敏：亲子游和家庭游已经成蓬勃发展之势，大家的需求也越来越旺盛。确实，在现有的产业结构下，很多需求没有得到很好的满足。在国内，毕竟这种大规模、粗放式的旅游管理以及旅游产品开发现状，跟当下的很多需求的确不是特别吻合，存在供给侧改革的一种必要性。但同时也要看到，其实这些年随着旅游发展，个性化的以及亲子游、家庭游的产品也逐渐在增多，不管是教育机构还是旅行社这些机构也都做了这些方面的尝试和努力，但跟国外相比的话，还是欠缺比较多。国外各种各样的服务，特别是针对孩子的需求或者“一价全包”的形式，对高端的旅游群体形成很大的吸引力。国内这种尝试也越来越普遍，比如世界著名的地中海俱乐部就主要针对家庭旅游、亲子旅游，它很多“一价全包的方式，一方面在世界各地，它们有很多成功的案例，另外也在前几年就进入了中国，比如在黑龙江亚布力建立了中国第一个家庭旅游的滑雪俱乐部，非常成功，现在又进入到了桂林。国内的一些网站也有很多主要服务于家庭旅游形式，这些都是一个很好的尝试。
未来，亲子游、家庭游随着二孩政策的落实，现在可能还表现出的是一个细分市场，下一步完全可能是一个主流市场。面对这个市场，我们必须要从供给侧改革的角度来认真面对和思考它存在的问题，加大产品的开发和供给。但目前的情况来讲，这个细分市场更多是一个“长尾市场”，即这种需求相对比较分散，对于提供这种需求、满足这种需求的服务也是分散在各个旅游目的地，所以如何将这种需求整合成一种力量被市场双方主体们接受是需要努力的。一方面，企业要更多去关注市场的变化，去开发适销对路的产品。另一方面，旅游者也要考虑到亲子游、家庭游，必定会带来经营者的旅游成本的上升，成本上升就会在价格上反映出来。此外，对于旅游机构来讲，捕捉这种信息，去生产满足这种需求的产品，只有旅游者和旅游机构的双向的信息清晰，或者是强烈的主动互动，才能够更好地促使旅游机构去满足这种需求。