天津北方网讯：“大爷不着急，您上车慢点儿。”“阿姨，我来扶您吧！”在海河公司“的姐”张文平的出租车里，经常可以听见这样朴实却温暖的话语。老年人出行时常遭遇“打车难”，可张文平每次遇见老年人拦车，都会耐心等候、细心搀扶、温馨提醒。张文平从事出租车运营以来，凭借着热心真诚的服务，很多只是萍水相逢的老年乘客最后都与她成了朋友。
帮老年乘客搬家
“张师傅帮了我大忙，我真不知道该怎么感谢她！”现在住在南开养老中心的一位73岁的大娘，一提起张文平帮助她的事情就很激动。这名老人膝下无子女，她联系好养老院后，搬家就成了一件困难事，张文平为她解决了难题。大娘在一个月内陆续搬运了七八趟东西，每次张文平都是第一时间赶到，随后帮忙扛运重物、装车打包，到了养老院后，张文平又会把所有的行李都安置好才放心离开。“张师傅养家糊口也不容易，我想给点儿钱表示心意，她怎么也不肯收。”这位大娘说。直到现在张文平还经常给她打电话，关心她的身体状况。
半夜接电话及时送医
张文平还做过很多送乘客去医院的好事。有一次凌晨1时，熟睡中的张文平被手机铃声吵醒，与她有过一面之缘的一位老年乘客打来电话，说自己感觉胃里疼痛难忍。张文平二话没说，喊上丈夫，两人驾车接上大娘直奔医院。挂号、交费、检查、输液……张文平在医院里一直忙到早上7时。由于送医及时，这名乘客转危为安。接下来的一周里，只要这名乘客去医院输液，张文平也会陪伴左右，精心照顾。
乘客的信任不可辜负
在张文平看来，只要以诚相待，一定会换来乘客的信任。有一次，只坐过她一次车的大爷就特别放心地将5100元钱交给她，托她去医院取药。“大爷这么信任我，我真是特别感动。”张文平说。这件事情给她的触动颇深，乘客的信任让她觉得不可辜负。
身边也曾有朋友跟她说，你太傻了。张文平自己却不这么认为：“这些小事都是举手之劳。每个人都会老去，老人的生活就是有很多不便，尽自己的能力，给他们多一份关爱，他们的认可让我非常快乐。”(北方网编辑侯静)