4日中午12点45分，南航客服中心接到一位旅客来电，要求南航协助从赣州转运医用人体捐献器官前往广州。不过，这位旅客表示，由于手术关系，很可能工作人员携带捐献器官从赣州出发时会错过当天从赣州前往广州的CZ3638航班（原定15：25起飞）。
获悉这一情况后，南航客服中心马上启动人体捐献器官转运绿色通道，尽全力保障这起特殊的人体器官转运。
南航南昌站站长唐志洲告诉记者，接到公司启动人体捐献器官转运绿色通道通知后，他立即联系了旅客，了解到准备携带人体器官乘机的旅客姓廖，今天刚刚从广州赶到赣州，正在赣州机场等待赣州某医院的工作人员。而提供人体捐献器官的赣州某医院的器官摘除手术什么时候结束尚未有明确的时间，当时预计医院工作人员将会比CZ3638计划起飞时间15：25晚一个多小时才能将器官送至机场交给廖医生。
网友：为了生命必须等！