兰州晚报讯（记者曾梧桐实习生张丹）“短短半小时，一部刚买来三个月的手机就不翼而飞了。”这是十一黄金周期间，陕西游客王先生夫妇在我市七里河区一酒店住宿过程中遭遇的堵心事。事发后，酒店妥善处理，让夫妇倍感温暖。
据王先生说，“他入住的是西站一家连锁酒店。国庆节早晨，他与家人外出吃早点，把手机放在了枕头底下，半小时后回到房间，发现手机不见了。”王先生说，他第一时间前往酒店前台询问并查看了监控。从监控画面上看，上午9时许，该楼层负责清洁工作的服务员曾进入房间，进出总时长约30秒。随后，他在酒店值班经理的建议下向辖区派出所报了案。
截至记者发稿时，王先生对记者说，酒店经理已将此事向总部进行了汇报，总部工作人员还特意打电话诚恳道歉。酒店承诺将积极协助警方进行调查，如果找不到手机，酒店将给予相应的赔偿。对此，王先生表示非常满意。