７月２７日，石家庄市供水公司２６日深夜发出道歉信，就石家庄市连续几天用水紧张甚至停水，向全体市民表示歉意，并表示公司负有不可推卸的责任，将深刻反思。
７月２０日下午，石家庄市供水水源地岗南、黄壁庄水库上游受山洪影响，大量泥沙涌入库区，原水浊度突然大幅度升高，使石家庄市供水生产受到严重影响，造成主城区公共供水管网供水不足，用户用水困难。
石家庄市供水公司称，造成这一状况的教训是十分深刻的。第一，对此次降雨强度之大，影响之重，缺乏预测，准备不足。第二，应急处置危机意识不强，缺乏经验，应对能力不足。第三，对抢修过程中出现的复杂情况，缺乏措施，估计不足。
事情发生后，在河北省委省政府、石家庄市委市政府领导下，在全社会相关部门和单位的大力支持下，石家庄市供水公司立即组织力量全力抢修，改用长江水代替水库水源。经过努力，石家庄市主城区公共供水总量恢复至４０万立方米每日。但由于江水供应能力有限，相比平时４５万立方米每日的供水量，仍有５万立方米的缺口，至今仍不能保障居民正常用水需求。
石家庄市供水公司表示，接下来公司将抓紧做好几方面工作。
第一，切实摸清居民用水现状。立即组织力量，根据区域划分，采取分组入户方式，对居民用水情况进行走访。继续采取三餐加压、微调供水管网和送水车送水方式，全力保障未通水用户正常生活用水。