2026-01-16 星期五

“十一”期间天津消协接待投诉咨询52件

来源:央广网 编辑:林峰峰

央广网天津10月8日消息(记者贾立梁)“十一”期间,天津市消协共接待消费者投诉咨询52件,从投诉咨询情况来看主要涉及售后服务,销售服务及电视、网络购物等方面。

“十一”期间,售后服务反映出的问题:1、家具出现问题,售后服务不及时,影响消费者正常使用。2、家居建材售后维修人员技术不过硬,导致产品损坏。

电子产品销售服务问题多。反映出的问题:1、部分手机销售商未将产品真实情况告知消费者,导致消费者多付款或购买了非自己需要的手机。2、有些销售商利用消费者对电脑专业知识的缺乏,混淆概念,把一些低配置高价位的电脑宣称为高配置低价位的产品,推销给消费者。

电视、网络购物送货安装不及时。反映出的问题:1、购买家电安装时,商家和厂家互相推诿,不能及时安装。2、混淆保健食品和药品的概念,乘机暗示产品具有治疗效果。

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