中国网湖南讯（曹双春 通讯员 邱卉）“作为一名在商家那受尽推脱的消费者，抱着试试的态度找到市消费者委员会，我没有想到，你们帮我把事情办得这么快，这么好，真心实意为我们百姓维权，非常感谢！常德市消委就是我们消费者的娘家。”10月9日，家住武陵区消费者陈女士将一面绣有“依法维权，高效服务”八个大字的锦旗送到市消委负责人手中，以表达对市消委工作人员心系百姓，为消费者解难事、办实事的感激之情。
今年9月初，家住武陵区陈女士与家人一起到市某大型装饰工程公司了解房屋室内装修事宜，在商家工作人员的极力推销及承诺下，签订了合同，并缴纳了1万元。之后，在装修设计时，发现实际情况与当初工作人员所述事项严重不符，陈女士感到受到了欺骗，几次上门要求商家解释并要求退还所缴纳费用，商家总以各种理由推诿拖延，毫无解决事情的诚意。无奈之下，9月22日陈女士只好找到市消委，请求帮助解决。
市消委接到投诉后，立即对该投诉进行了调查，消费者陈女士所诉情况属实，于当天要求商家处理此事。23日，经过调解，商家与陈女士双方达成调解协议，商家退回陈女士1万元，事情很快得到圆满解决。
为此，陈女士特意送来锦旗以表谢意。市消委负责人表示，今后消费者若遇到合法权益受到侵害的情况，都可以向“消费者娘家人”—消委投诉。