■记者竺军伟通讯员周珺
本报讯“押金虽然不多，但是店家事先不告知，事后又不退，这样的做法让人觉得很火大。”昨天，秀洲市民朱先生说起近日吃自助餐遭遇“霸王条款”的事时，依然火气十足。
近日，朱先生在美团上订购了高照街道某饭店的自助餐并交了餐费，谁知当朱先生来到这家饭店就餐时，饭店工作人员告诉他，就餐前要另外加收20元押金。虽然有点扫兴，想想钱也不多，朱先生对此也没计较。不过由于当时用餐比较匆忙，餐后朱先生忘记了退押金券，直到第二天才想起这事。他来到饭店退券，结果饭店工作人员说押金券上注明了“仅限当餐退”，过期后券就作废了。拿不回押金，朱先生很生气，于是向秀洲区消保委高照分会进行了投诉。
接到投诉后，秀洲区消保委高照分会工作人员联系了双方了解情况。对于这起纠纷，店方表示在餐前收取人均20元的押金也属无奈之举，自助餐厅由于常常存在顾客浪费的现象，对餐厅效益影响很大，为减少顾客浪费，店家就采取了收取押金的方式。如发现顾客浪费严重，就会适当扣掉部分费用，否则会在饭后全额退给顾客。朱先生表示，饭店收取押金的事情他并不反对，但店方应该事先在网上进行说明，且餐前也应该提醒消费者，另外，既然是押金，店方就应该随时退还，而不是私自扣押。
了解事情原委后，秀洲区消保委高照分会工作人员向店方表示，虽然店家收取押金初衷很好，但根据相关法律，店方的确应该在网站和餐厅营业场所提前告知消费者，让消费者在消费前有知悉真实情况和自主选择的权利。同时，押金券上注明的“仅限当餐退”的条款内容，限制了消费者退回押金的主要权利，属于“霸王条款”，必须及时纠正。
在消保委工作人员的调解下，最后店家认识到自己的错误，向朱先生赔礼道歉，并将押金退还给了朱先生。