中国江西网南昌讯 记者张雁报道：9日，记者获悉，国庆长假期间，近50万游客到湾里景区游玩，游客数同比增加39.55%。然而，随着湾里旅游业的快速发展，旅游纠纷数量也在不断增多，而湾里景区的速裁法庭则有效地解决了这一难题。据了解，国庆期间，景区收到3起旅游纠纷报案，全部当场结案。
为助推湾里进一步发展休闲旅游产业，破解旅游纠纷久拖不决、服务质量难获满意的难题，湾里区人民法院于2011年9月设立旅游速裁法庭，化解各类旅游纠纷400多起，90%以上的案件以调解、撤诉方式结案。
记者了解到，今年国庆黄金周期间，有一位老人买票后发现景区规定70岁以上老人可免票，但老人未携带身份证，于是和景区工作人员发生争执，随后拨打了旅游速裁法庭的电话。旅游速裁法庭第一时间安排工作人员赶赴现场，经协调，当场处理了该起纠纷，老人如愿进入景区游玩。“通过在梅岭镇设立旅游速裁法庭，快速高效调解处置矛盾，让旅游纠纷不出景区，不耽误游客行程。”办案人员说道。
据介绍，今年“五一”和“十一”假期，旅游速裁法庭法官深入梅岭各大景点，旅游纠纷全部当场结案。适用速裁程序审理的旅游纠纷案件，可以与当事人协商答辩、举证期限，可以不区分法庭调查、辩论阶段。
旅游速裁法庭开通了两条24小时服务热线，由专人负责接听记录，并在各大景区、景点设有联系牌，游客可以直接拨打热线，免费为广大游客提供旅游纠纷等方面的法律咨询。自热线开通以来，共接受咨询912余人次，全部及时给予答复解决。
