中国网讯 有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生，有人却甘于享受一生的平凡。其实，人生美丽异彩纷呈，平凡的人生亦有其美丽的真谛。如果说，人生可以用色调来形容的话，对太和县信访局魏芳同志来说，从走上信访工作岗位的那天起，忠诚和奉献就是其工作生活的主色彩，刚过不惑之年的她，用忠诚和奉献诠释了人生的价值和意义。
魏芳同志1998年开始从事信访工作，在信访局有个绰号叫“魏三刀”，这是因为魏芳同志在这十八年中做了三次手术，挨了三刀，所以大家送她外号“魏三刀”。因为工作的繁忙令她疏于对自身健康的检查，今年4月份，绰号升级成“魏四刀”，而此时正值全省集中依法清理化解重点信访事项专项行动刚刚开始，她赶在术前做好了专项行动工作的方案，术后不到一个月，专项行动到了精准化解、合力攻坚破解阶段，她拖着尚未复原的身体，重新回到了工作岗位上。她对自己很冷酷，但是对群众很热心。十八年来，自觉努力践行“为党委政府分忧，为人民群众解难”的信访宗旨，在平凡的岗位上做出了突出的贡献。当孩子需要她照顾，当家庭需要她付出的时候，她舍小家为大家，奔走在督查、走访、接劝返的路上。为了工作，她曾经一次次用谎言欺骗了孩子，而把忠诚和热情送给了信访工作，送给了信访群众。
近些年来，人们把信访工作喻为“天下第一烦”的工作，信访干部每天接触到的每一封信、每一个人都是带着怨气、带着怒气、带着悲伤情绪而来的人群，长期的信访工作环境是对一个人心智承受能力的挑战和考验。而对于从事这项工作十八年的魏芳同志来说，依然保持着乐观的情绪和心态是多么的不易，她常说要想做好信访工作，就只有九个字，那就是“有热情、用真情、要动情”。她是这么说，也是这么做的。
旧县镇信访户陈某，由于夫妻二人遭遇车祸，肇事车辆逃逸而处理无果，多次越级上访。十多年间，她多次为陈某协调解决其儿子当兵入伍、退伍就业、家庭生活困难救助等问题。某一年间，其带病上访，昏倒在来访接待室，魏芳同志跟随急救车把她送到医院救治，垫付了医药费，并且一直看护到其家人到来。数十次到该信访人家中走访，送去米、面、救济钱款等，亲自到市场购买粮食种子送到其家中，多方予以帮扶，信访人视其为亲人，每次见到都会问道：“你家的娃还好吧？该长好大了吧？”有时还会说道：“你送我的衣服，我还穿着呢！”
城关镇居民陈某某，由于儿子遭遇车祸，法院判决后赔偿款一直未能执行。多次越级上访，情绪激烈，哭闹不止，甚至以死相胁。有一次在市委领导办公室门前欲喝药自杀，接到通知后，魏芳同志及时赶去将其接回。在陪同返回的路上，不断与其沟通。在陈某某的不停哭诉中，了解到，其小儿子出事后，丈夫一直在外打工，大儿子无工作，家庭生活非常困难。春节前夕，冒着零下十几度的严寒，魏芳同志会同城关镇、社区、辖区派出所等同志到其家中走访慰问，送去救助金，帮其家庭度过难关，后又数次协调市容局，将其大儿子安排做城管工作。
魏芳同志在省值班期间，二郎乡田某夫妇由于女儿被害，对公安查处结果不服，带着他们8岁的外甥女，在省政府门前下跪，情绪异常激动。魏芳同志得到消息后，赶到现场，经过劝解，把他们带到了自己所住的宾馆，由于田某夫妇二人多年在外上访，平时以捡破烂、乞讨为生，浑身脏臭，服务员不让他们进入宾馆，经过劝说，只能让他们座在接待大厅里。看着他们身边带着的不满十岁的孩子，满脸污垢，衣衫褴褛，魏芳心里感到一阵阵心酸。多么可怜的孩子！看到这，魏芳什么也没说，她给孩子买来了衣服，买来吃的，把她带到自己的房间，给她洗了一个澡。看到这一切，田某夫妇再也没有了那种呼天抢地的狂喊暴怒，而是老泪纵横，激动地说：“多年来，我们走到哪里都是看人白眼，从没一个人像你这样把我们当人看，我们也想让孩子回家去上学，不让她再跟着我们受苦了”。经过长谈，老两口当即表示，听从安排，让孩子回家上学，回家去解决问题。
面对群众的疾苦，魏芳同志用她的热情、真情，关心着他们、帮助着他们。
2015年冬，为协调一起三跨三分离的信访事项，魏芳同志不顾身体生病，女儿即将面临高考的困境，毅然远赴河北省定州市，帮助信访人鲍某协调解决问题。郭庙乡鲍某，十几年前同丈夫到河北做生意，由于与他人纠纷，店面被烧、遭人殴打，问题一直未得到解决，而非正常上访。为化解该信访事项，魏芳同志积极协调信访人所在乡镇，了解其家庭情况，得知其丈夫已与她离婚，独自一人带着女儿生活，生活非常困难。每一次来到信访局鲍某就会一直哭个不停。经过耐心劝解，魏芳同志积极引导她重塑生活的信心。知道她有厨师的手艺，多方为她想方设法筹措资金，寻找店面，开了一家板面馆。鲍某多次动情的说：“姐，非常感激你的帮助，我本来不想活了，如果没有你，没有太和信访局、没有郭庙乡，就没有我的今天，你们都是好人！”
魏芳同志把青春和热情奉献给了信访事业，奉献给了数以万计的人民群众，数十年如一日，始终把群众的冷暖放在心上，拿群众当亲人，做群众的贴心人，在太和县信访局平凡的岗位上，象一朵向阳花默默地绽放着，馨香而沁远。（潘书培）