胶东在线10月12日讯(通讯员 张立华 谭琳) 近期以来，莱山出入境管理科扎实开展“三心服务”，着力打造群众满意窗口，深受群众好评。
积极打造贴心服务。满足群众需求，从细微处着手，打造高质量的基层出入境窗口环境。做到促使工作人员增强服务意识，强化自我约束，激发争先创优的自觉性和主动性。做到程序公开，把与出入境工作相关的法律法规及政策，以及服务措施和承诺都做到公开、透明，保证出入境管理服务工作的一举一动都直接在群众的监督下。
积极打造暖心服务。始终坚持以“以群众满意度衡量窗口工作实绩”的理念严格要求窗口民警及工作人员，深刻剖析当前队伍管理中存在的不足，努力增强工作人员宗旨意识和依法履行职责的责任意识，从源头上解决影响警民关系的思想问题，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象。
积极打造精心服务。积极主动推出一系列便民举措开展全方位服务。告知服务：通过在窗口摆放相关宣传单，通过网络平台、发放宣传单等方式告知办理相关出入境手续所需材料，减少办事群众往返，做到一次办理成功；精心服务：推行“多一份认真，少一分差错”的服务理念，将材料差错率控制在最低，通过减少差错率确保群众不跑空路，办证一次成功。