本报讯（记者昝雅文）10月10日，记者在抚顺经济开发区水暖公司收费中心看到，很多用户正在排队缴费。虽然队伍很长，但中心5个窗口同时收费，速度很快，现场秩序井然。抚顺经济开发区水暖公司总经理吴铁鑫告诉记者，随着采暖期的临近，前来缴费的用户越来越多，公司已经做好了开栓前的各项准备工作，如果条件具备，将提前3至5天供暖。
抚顺经济开发区水暖公司负责沈抚新城1.5万户，220万平方米的供暖工作。供暖季即将开始，抚顺经济开发区水暖公司120多名员工自9月15日就开始加班加点，全力投入到供暖前期准备工作。为了做好今年的供暖工作，抚顺经济开发区水暖公司在采暖期到来之前，就做好了管网改造、维修等工作，同时采取了多项措施，确保居民温暖过冬。
今年，公司将所负责的供暖区域分成9大片区，每个片区派驻3名维修人员，专人专职包片，随时随地为居民提供排气、测温、维修等服务，保证接到投诉后维修人员能以最快时间到达现场。公司利用信息平台，继续通过手机短信形式，向全体用热居民第一时间发布注水、开栓、维修等信息，让居民第一时间了解供暖情况，最大限度地减少投拆。增设投诉电话，投诉电话由去年的四部增加到六部，及时解决用户反映的问题。工作人员手机24小时开机，随时接受用户的咨询，建立顺畅的投诉、沟通渠道。
“收费中心从9月15日开始收费，‘十一’期间也未休息。目前，平均每天有100余户居民前来交费。接下来半个月可能会出现集中缴费现象，公司将采取提早和延时工作的办法，为用户做好服务。”吴铁鑫说，开栓在即，公司工作人员的压力和责任都很大，但是他们将努力做好各项准备工作，确保开栓后，用户家里达标、达温，让沈抚新城的居民度过一个温暖、和谐的冬天。