中国网讯 为进一步提高供电服务质量，减少和避免服务投诉现象，10月13日，江苏省淮安市淮阴宋集供电所组织全体职工学习有关优质服务情况通报，大家积极踊跃讲解体会，自我暴露日常服务中存在问题，并表示将提升自我素质，换位思考做好服务，努力塑造供电形象。
该所结合当前主要工作，提出如何化解矛盾压减投诉问题，对全镇供电管理区域和台区管辖范围适当进行调整，将服务优秀员工调整到矛盾突出的区域，并在全所员工中征集优质服务建议，倾听一线员工在如何做好服务的意见和看法，帮助员工处理工作中遇到的一些服务难题，每月开展一次优质服务大讨论，开展月度服务明星上墙宣传，加强服务方面业绩考核和奖惩兑现，加码子、压担子，使员工更清楚认识到当前服务要求和形势，针对农户多元化服务需求，该所要求全员开展温情服务、贴心服务、上门服务、便民服务、快捷服务和延伸服务系列规定，一切围绕“用上电、用好电”为主线，以客户需求为出发点，向创建零投诉供电所目标冲刺。（周正东 通讯员 刘闯）