受台风“妮妲”影响，深圳机场宣布取消今天（2日）0：00-12:00期间所有进出港航班。然而，当有网友因此办理了航班退票手续后，却被收取了20%的退票费，这究竟是怎么回事呢？新民晚报新民网记者从多家航空公司方面了解到，如果因台风原因导致航班取消，航空公司会免费办理退改签手续，“但如果航班并未取消而只是延误，旅客办理退票属于自愿退票行为，会按照机票等级产生相应费用。建议旅客在办理退票前跟航空公司方面确认航班具体情况。”
新民晚报新民网记者看到，针对台风“妮妲”可能给深圳机场运行带来的影响，深圳机场方面宣布，已于8月1日下午将三防预警等级提升至最高等级红色。同时特别提醒旅客：8月2日0：00-12:00期间，深圳机场所有进出港航班取消，12:00后航班有望逐步恢复正常。另外，机场方面提醒2日0：00-12:00期间乘坐航班的旅客不要赶往深圳机场，并与所购票航空公司保持密切联系，确认所乘航班具体信息。
“现在有个问题，你们关闭机场有没有通知过航空公司？”记者注意到，有网友发布微博称，自己原本购买了2日早上九点左右从南京到深圳的南航航班，而因为机场方面的通知，其取消了这个订单并更改了行程。“但是现在南航并不承认航班已取消，要收取我20%退票费。你们到底怎么跟航空公司沟通的，到底有没有取消？”