本报讯记者任晓莉报道：近日，记者从市市场和质量监督管理局获悉，12315（12365）消费者投诉举报中心国庆期间坚守岗位，畅通消费投诉渠道，及时为市民排忧解难，为消费者提供维权帮助。10月1日至7日，共受理消费者各类电话101件，其中咨询82件、投诉17件、举报2件。
投诉举报内容主要涉及商品质量以及买卖双方因约定不明而发生的纠纷，如手机维修、酒店订餐约定、美容强制消费、兑奖不履约等经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为等。投诉举报中心已于第一时间通知相关辖区的市管执法人员负责调查处理，为消费者提供帮助。
12315（12365）提醒广大消费者：在购买商品时要选择产品包装符合要求、产品有质量保障的商品进行购买；当与商家另有约定时，一定要明确约定的内容、时间，有必要的进一步明确双方的违约责任认定；对遇到明显的欺骗、误导和强制消费的情况可直接拨打12315(12365)投诉举报热线进行维权。