央广网乌鲁木齐10月17日消息（记者张孝成、乌鲁木齐台记者马枭龙）乌鲁木齐今冬供暖已经一星期，但是市区一些老旧小区的房子还是冷冰冰的。为探其究竟，这两天，记者走进这些老旧小区实地了解供暖情况。
“喂，你好？我们这里暖气有水了，但是暖气管道都是凉的？”供暖一周了，乌鲁木齐银苑小区居民郑军家中的暖气一直不热，无奈之下他给物业打电话反映情况。郑军妻子王玉霞留守在家，随时等候物业人员前来检查。她说：“这几天暖气一点都不热，你看房子里都插着电暖气，不然晚上冻得睡不着？”王玉霞说，前几年，每年暖气都热得很，所以大家缴纳暖气费都很及时。没想到，今年暖气就是不热。
根据居民反映的情况，记者来到负责银苑小区的供热站—新疆师范大学供热站。供热站副主任李健说：“前两天，沿线管道出现漏水现象，有一栋楼的进户阀门是热熔管子，压力一大崩断了。维修后给的温度和压力就小了一些，加上银苑小区管网老化，未做保温层，房屋温度确实会低一些。”
南湖小区二期也存在同样问题，51号楼居民赵岚介绍：“十号供暖，客厅挺热的，但这两天只有卫生间管子是热的，厨房从头到尾一直都没热过。房间温度可能就是十六、七度。”
负责南湖小区供热的华凌集团热力有限责任公司党支部书记周威说：会根据居民反映的情况，上门排查问题。“设置了固定的客户服务电话和24小时值班电话，接到居民反映后，我们会第一时间安排维修人员。”周威表示：今年，他们针对供暖片区的用户会专门制定便民服务卡，方便居民第一时间与供热企业联系。”