医院，有很多面孔。
对抗“非典”时，医生是守护人们生命的白衣战士；在“缝肛门”“八毛门”等事件中，医生又成了公报私仇的小人。
在电视剧里，医生总是帅气多金，穿着一尘不染的白大褂，妙手回春，悬壶济世，“老套又完美”。在新闻里，医生魔鬼般“吃病人不吐骨头”，开大处方，吃回扣。
医院的门24小时向每一个人敞开，但紧闭的手术室大门，晦涩的医学专业名词，各种“闲人免进”的禁区，又是横在人们和医院之间的一道墙。
医院这个“最熟悉又最陌生”的地方，人们离不开它、逃不掉它、却很少真正“打量”过它。
上海广播电视台融媒体中心公共政策报道总监周全，想用一部“老老实实”的纪录片《人间世》，推倒这些“墙”，缝合医患之间的裂隙，用“不说谎”的镜头给医院拍张CT片。
这些坚固的“墙”也是医院想推倒的。上海几家医院的院长告诉周全，他们不需要电视台把医生拍成“在世华佗”的样子，只想让观众知道，医生不是无所不能，医学有局限性，医院也有“可为和不可为”。
谁也没想到，这个看似“冒险”的决定，最后竟成了这部纪录片成功的钥匙。
病人死了，这部片子才刚刚开始
“救命”是编导秦博给第一集片子起的名字。但他把更多的内容留给了“没有救回的命”。他选中的5个病例中，有3个病人在他的镜头下死亡。
手术台上，医生的手飞针走线，人们都以为镜头按下了快进键。另一台手术，9名医生，12个小时，31块纱布，22根血管缝线……结果，病人死了。
病人死了，这部片子才刚刚开始。
这3起悲剧几乎都是在令人窒息的紧张中开始的。救护车急促的警笛声、家属的哭喊声、医生报告各种生理指标的声音夹杂在一起，成为整集片子的背景音。有时因为情况危急，医生不得不在快速前进的转运床上，跨在病人身上做按压；也有病人来不及送进手术室，在病房里拉上帘子就直接做起了开胸手术。
尽管故事发生在上海综合排名第一的瑞金医院，尽管这里有最顶尖的医生和最先进的医疗设备，可这3次紧张的抢救最终还是在一阵死寂般地沉默中逐渐平息下来。
实际上，这3次抢救都曾让人看到过希望。海鲜中毒的24岁小伙子在血液透析后，生命体征曾一度恢复；32岁的感染性心内膜炎患者在症状减轻后，也即将迎来手术；一个马凡综合征的病人刚刚被打开了大半个身体，成功把全身的主动脉换成了人工血管。可最终，这3个年轻的生命都在无法预测的时间点瞬间枯萎。
“我们付出感情最多的，往往是年轻人，我们还是希望他们有更多的机会能够活过来。”在医生休息室，刚刚经历一场失败抢救的医生车在前侧过身，不愿面对镜头。“但是有时候，你没有选择。”
那个马凡综合征的患者去世后，他的主刀医生、瑞金医院副院长、心外科主任赵强把自己关在办公室许久不肯出来。这台拼了16个小时、国内只有几个医生有能力挑战的手术成功了，但病人因为急性肾衰竭没能保住。这让赵强感到无奈，直到最后，他还是找不出病人肾衰竭的原因。
“面对失败，我们似乎已经习惯了避而不谈。因为失败的背后，似乎总会夹杂着医患双方的矛盾、纠纷、甚至是冲突。”编导秦博为纪录片中写下了这样的开场白。
有些时候，这些无奈是不会被人理解的。去年9月，几位病人家属一时接受不了病人心衰危急的结果，闯进了监护室，用手钳住了车在前的喉咙。
更让车在前难过的是，就连自己的父母也很难理解自己的工作。喜欢看法治报道的父母，有机会就拿那些“黑心医生”的例子告诫儿子，现在病人太苦了，医生态度又这么差，“你一定要对病人好一点”。
很多看过片子的观众感叹，最让他们感动的不是那些成功的案例，而是那些医生拼了命地抢救后，依旧要看着病人心电图变成一条直线的过程。
得到这些“丝毫没有表演感”“真实得可怕”的镜头并不简单。两年里，4个编导住进了上海的几家医院，成了与医生称兄道弟的“实习生”。他们的镜头一寸寸穿过手术室的铅门，伸进医生休息室，伸进ICU病房。